Vejledning

Vejledning til oprettelse af brugerprofil

Før du kan fremsøge og bestille en grupperejse, skal virksomheden eller institutionen være oprettet som bruger på bestillingsportalen. Ved oprettelsen skal du blandt andet bruge virksomhedens/institutionens CVR-nummer, P-nummer samt EAN-nummer.

Sådan gør du:

Udfyld formularen under "Registrer". 

  • Brugernavn: Det navn, du skal anvende, når du logger på systemet. Navnet skal være unikt.

  • Password: Vælg et password. Passwordet skal bestå af minimum 8 tegn/bogstaver.

  • E-mail: Skriv den e-mail der skal sendes ordrebekræftelser og billetter til. Det er muligt at videresende mailen til den person, som skal bruge billetten.

  • Institutionsnavn: Det navn institutionen/virksomheden er registreret under.

  • EAN-nummer: Institutionens/virksomhedens EAN-nummer (hvis I ikke har et EAN-nummer, fx. friskoler m.m., kan du udfylde feltet med 13 nuller i stedet for).

  • CVR-nummer: Institutionens/virksomhedens CVR-nummer.

  • P-nummer: Institutionens virksomhedens P-nummer.
    Kender du ikke jeres CVR-nummer eller p-nummer kan du finde det online på datacvr.virk.dk/data. Du kan fx søge på institutionsnavn/virksomhed, p-nummer og adresse.

  • Adresse: Institutionens/virksomhedens adresse, postnummer og by.

  • Fornavn og efternavn: Kontaktperson hos institutionen/virksomheden. Ved bestilling er det muligt at angive et andet navn til den person, som skal bruge billetten.

  • Telefon: Institutionens/virksomhedens telefonnummer. Ved bestilling er det muligt at angive andet telefonnummer til den person, som skal bruge billetten.

 

Problemer med oprettelse?

Hvis systemet ikke godtager oprettelsen vil der være en rød tekst og markering af felt som ikke er udfyldt korrekt.

Tjek følgende:

  • Eventuelle mellemrum foran det indtastede skal slettes.

  • Består passwordet af minimum 8 tegn/karakterer?

  • Er CVR-nummer, P-nummer og EAN-nummer udfyldt korrekt?

  • Er brugernavnet brugt før? (det samme brugernavn kan kun bruges én gang)

 

Sådan bestiller du en grupperejse

Gruppebilletter skal bestilles senest 2 hele hverdage før afrejse. Ud- og hjemrejse skal bestilles separat. 

Sådan gør du:

  • Login på din brugerprofil, hvis du er oprettet som bruger (institution/virksomhed) og er godkendt til at få regningen sendt som faktura. 

  • Indtast det stoppested, hvor I skal rejse fra og til, samt hvornår I skal af sted. Bemærk at der kun kan søges på stoppesteder og ikke på vinkestrækninger. Hvis du er i tvivl om hvad stoppestedet hedder, kan du evt. søge rejsen frem på www.rejseplanen.dk. Se den fulde rejse i "Vis detaljeret rejseplan".

  • Vælg om det er ankomsttider eller afgangstider, I ønsker.

  • Indtast det fulde antal børn/pensionister (børn under 16 år) og voksne (16 år og ældre), der skal med på turen.

  • Tryk på knappen 'Find rejse'. Du får nu tilbudt forskellige rejser.

  • Fremkommer en meddelelse med informationen 'Pladsbegrænsning" skyldes det at der enten ikke er nok ledige pladser på den afgang du har søgt eller at ruten f.eks. ikke kan reserveres.

  • Tryk på 'Vælg denne rejse' ud for den rejse, du ønsker.

  • Nu får du vist den rejse, du har valgt, og en pris.

  • Tjek, at det er den rette rejse, du har valgt, og tryk 'Bestil rejse'.

  • I næste trin indtaster du kontaktoplysninger i tomme felter.

  • Derefter vælger du betalingsform (faktura) nederst til venstre. Betalingsform "Børnehavekort/klassekort" er kun for bornholmske institutioner, som har købt et børnehavekort eller klassekort.

  • Godkend handelsbetingelser for grupperejser til højre og tryk på 'Bekræft bestilling'.

  • Du får nu tilsendt en bekræftelse på din bestilling på den mail, der er tilknyttet til brugerprofilen. Hvis du ikke har en brugerprofil, sendes bekræftelsen til den mail, du indtastede ved bestillingen.

  • Når rejsen er bestilt, får du tilsendt en pdf-fil med din billet eller reservation til den mail, der er tilknyttet brugerprofilen. Herefter kan du også printe billet eller reservation fra siden under 'Mine ordrer', hvis du er oprettet som bruger.

Ofte stillede spørgsmål om gruppebestilling

Login/brugerprofil

Jeg kan ikke oprette mig som kunde - systemet melder fejl?
Det kan måske skyldes at brugernavnet allerede er brugt. Det samme brugernavn kan ikke oprettes flere gange. Et password skal bestå af minimum 8 tegn/bogstaver, der er intet max. på antallet af karakterer i passwordet.

Jeg kan ikke huske mit password - kan I fortælle mig, hvad det er?
Nej, det kan vi desværre ikke, men du kan bestille et nyt fra siden. Så modtager du en ny kode på den mail, der er koblet til dit brugernavn.

Hvordan ændrer jeg min brugerprofil, fx mail, kontaktperson, CVR etc.?
Du kan selv ændre telefonnummer, navn og adresse og e-mail under din profil. De øvrige oplysninger kan vi hjælpe dig med.

Jeg har ikke et EAN-nummer (friskoler m.m.)
Du kan udfylde med 13 nuller i stedet.

 

Bestilling og betaling

Hvorfor kan jeg ikke vælge den ønskede rejsedato?
Den valgte dato overskrider tidsfristen. Din rejse skal bestilles senest 2 hele hverdage før afrejsedagen og max. 60 dage før. Når du bruger datovælgeren, får du kun vist gyldige rejsedatoer. Bemærk, at det ikke er muligt at omgå tidsfristen ved at kontakte os på mail eller telefon.

Kan vi selv vælge, hvor vi vil hentes og sættes af?
Nej, der skal rejses mellem de angivne stoppesteder og ud fra de gældende køreplaner i BAT. Du skal stå på og af ud fra den bestilte grupperejse.

Kan man betale for nogle af de rejsende på reservationen med gruppebillet og resten med anden betalingsform?
Nej, gruppebilletten gælder alle rejsende på turen og kan ikke blandes med andre betalingsformer.

Hvad gør jeg hvis jeg ikke ved hvad stoppestedet hedder?
Når du bestiller en grupperejse er det stoppesteder, der skal søges på i til og fra felterne. Der kan ikke søges på vinkestrækninger. Hvis du er i tvivl om hvad stoppestedet hedder, anbefaler vi at du fremsøger rejsen på www.rejseplanen.dk for at finde det rette stoppested.

Er du i tvivl om noget, kan du kontakte os på tlf. 56 95 21 21.

 

Ændring og afbestilling

Kan jeg selv ændre min grupperejse-bestilling - f.eks. dato, antal rejsende etc.?
Nej, det er desværre ikke muligt selv at ændre i en grupperejse, men du kan afbestille din bestilling indtil 2 hele hverdage før afrejse ved at kontakte BAT telefonisk. Herefter skal du selv foretage en ny bestilling. Bemærk at der er ændrede åbningstider i kundesupporten på bl.a. helligdage, jul og nytår. Ekstraordinære lukkedage vil fremgå af vores hjemmeside.

Vi skal ikke med bussen alligevel, kan jeg annullere vores gruppebillet?
Ja, du kan afbestille din bestilling indtil 2 hele hverdage før afrejsedatoen ved at kontakte BAT telefonisk i vores åbningstid.

Senest opdateret den 28.07.2026